榕马文明办〔2016〕8号

关于做好春节期间文明旅游工作的通知

区文明旅游工作联席会议成员单位，各镇街：

    2016年春节将至，根据中央文明委和省市有关部署，及《福州市精神文明建设指导委员会办公室关于做好春节期间文明旅游工作的通知》（榕文明办〔2016〕3号文件）要求，现就做好我区春节期间文明旅游工作，通知如下：

一、提高认识

春节是中华民族重要的传统节日，旅游度假已经成为人们欢度节日的重要方式之一。马尾是知名旅游目的地，又是赴台游、出境游出发地之一。做好春节期间文明旅游工作，积极营造文明和谐、安全有序、温馨舒适的旅游环境，保障出入旅客人身安全和合法权益，既有利于培育和践行社会主义核心价值观，不断提升公民文明旅游素质，又有利于营造文明、欢乐、祥和的节日氛围。各级各部门要高度重视，切实把文明旅游纳入春节期间重点工作安排，从细化具体举措入手，形成工作合力，形成明确导向，形成整体声势。

二、深化推动

1. 加强宣传引导。各级各部门、各类媒体要抓住春节期间客流量大、关注度高、受众面广的有利契机，认真制定宣传计划，有序展开具体工作，营造文明旅游浓厚氛围。要策划开展“平安春运·文明旅游”、“争当文明游客”、“寻找最美导游”等主题实践活动，教育引导广大游客维护环境卫生、遵守公共秩序、保护文物古迹、讲究以礼待人。组织广大志愿者深入旅游景区、交通站点、旅行社等游客聚集场所，宣传文明安全旅游知识，开展文明告知、文明提醒、文明规劝、文明监督，大力倡导互助、诚信、环保的文明旅游新风尚。

2. 严格把好“六关”。各级各部门要根据各自职能，全面落实“行前教育、行中引导、行后总结”要求。区公安局、区台办等要把好出境“证照关”，切实把文明旅游学习教育作为固定流程落实到位；区旅游局要把好“组团关、落地关和行程关”，督促旅行社与游客签订承诺书，开展行前集中教育、途中提醒督导，收集“游客不文明行为记录”；区公安局、马尾边检站、马尾海关等要把好“出境关”，强化在通关口岸场所的宣传和教育引导；马尾港客运站、区交通局等要把好“交通关”，在车站、码头和公交站点等重要场所和客运汽车、客轮游船、公交车、出租车上要播放专题宣传片或滚动电子字幕，发放宣传资料。

3. 加强督导检查。围绕落实旅游法规和文明旅游制度举措，春节期间，区旅游局要进一步督促各旅行社落实“行前说明会”制度，对文明旅游相关内容进行串讲说明，发放相关宣传资料并做好行前教育记录。进一步落实文明旅游督导员制度，在20人以上旅游团中选取1名文明督导员，协助导游做好相关工作。区旅游局、区公安局、区台办要督促组团单位对出境人员进行文明教育，签订承诺书。区旅游局、区公安局、马尾边检站、马尾海关、区交通局等有关部门在春节期间要对各个出入境管理服务窗口单位、旅行社、风景旅游区以及车站、港口、码头等场所开展专项检查，及时发现问题，确保整改到位。

三、加强领导

1. 要与安全旅游工作相结合。要高度重视、两相兼顾、齐抓并管，在落实安全举措中跟进文明教育引导，做到同部署、同宣传、同检查、同问责，消除工作隐患。

2. 要突出重点人群重点区域。要以台港澳、日韩、东南亚等出境旅游目的地为重点，加强针对性宣传教育，落实行前告知和途中提醒。区内景区景点和福州港马尾客运站、汽车站等场所游客密集，相关部门要提前制定应急预案，做好安全防范，加强提示劝导，及时纠正不文明旅游行为。

3. 要加强对落实情况的监管。对工作不落实、落实不到位、整改不及时的单位和责任人要进行通报或处理。区旅游局要畅通投诉渠道，对未能履行宣传引导职责、造成不良影响的导游、领队和旅行社予以严肃查处，并建立文明旅游诚信档案，及时公布影响恶劣的“游客不文明行为记录”。区新闻媒体要跟进曝光不文明旅游行为，强化社会舆论监督。

区联席会议各成员单位和各镇街要认真总结春节期间文明旅游工作，于3月1日前将书面材料报送至区委文明办，并将电子版材料发到邮箱：mwwmb@126.com，联系人：王恒，联系电话：83989779。

马尾区委文明办

                 2016年1月19日

附：马尾区联席会议成员单位

1.总召集人

刘兰彬（区委宣传部副部长、文明办主任）

2.联席会议成员

王定国（区委文明办副主任）

邓维功（区旅游局副局长）

何文奇（区台办副主任）

黄德晖（区委教育工委专职副书记）

郑  亮（区公安局副局长）

林  希（区交通局副局长）

王钢清（区商务局副主任科员）

林和斌（区文体局副局长）

任武国（区管政办副主任）

郑  武（区国资营运管理中心副主任）

陈  如（区园林局绿化办副主任）

黄  望（区工商联主席）

蔡  勇（海峡时报副总编）          

林永忠（区广电局副局长）

魏  晶（船政文化管理委员会办公室主任）

江妍虹（福州港马尾客运站站长助理）

注：区联席会议成员单位名单摘自《关于印发《马尾区文明旅游工作联席会议制度》的通知》（榕马文明办〔2015〕27号文件）。